डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार में वृद्धि से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स तक आसान पहुंच

आर्थिक और डिजिटल बदलाव के विशेषज्ञ फवाज नशार ने कहा कि डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार में बढ़ोतरी, डिजिटल परिपक्वता और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स तक आसान पहुंच को दर्शाती है।

नशार ने एक टीवी चैनल से बातचीत में कहा कि जब डिजिटल उपभोक्ता व्यवहार बढ़ता है, तो यह दर्शाता है कि हमारे पास इन प्लेटफॉर्म्स तक पहुंचने के लिए मजबूत आधारभूत ढांचा है।
उन्होंने आगे कहा कि पहले पारंपरिक उपभोक्ता खरीदारी के लिए घर से बाहर जाता था, लेकिन अब वह डिजिटल प्लेटफॉर्म्स का रुख कर रहा है। ग्राहक अनुभव अब उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ा आकर्षण बन गया है। नशार ने बताया कि कोरोना महामारी के दौरान उपभोक्ताओं के व्यवहार में बड़ा बदलाव आया है, नकद भुगतान में कमी आई है और बैंक से जुड़ी उपभोक्ता कार्ड्स का इस्तेमाल बढ़ा है।

उन्होंने कहा कि यह बदलाव उस दौर की परिस्थितियों के चलते आया था, लेकिन आज उपभोक्ताओं में वित्तीय जागरूकता भी बढ़ी है और वे कार्ड्स के इस्तेमाल से मिलने वाले फायदों का लाभ उठा रहे हैं। पहले उपभोक्ता बिना सोचे-समझे खरीदारी करते थे, अब वे सोशल मीडिया पर प्रचारित छूटों की तलाश करते हैं। यह इस बात का बड़ा संकेत है कि खरीदारी का तरीका बदलने से उपभोक्ता अनावश्यक खर्च से बच रहे हैं।

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