कार एजेंसी पर 8.12 करोड़ रियाल का जुर्माना, आयात पर रोक

सऊदी वाणिज्य मंत्रालय ने एक कार एजेंसी को उपभोक्ता अधिकारों का पालन न करने और वाणिज्यिक एजेंसियों के नियमों व कार्यान्वयन निर्देशों के उल्लंघन के चलते वाहन आयात से रोक दिया है। एजेंसी पर 8,120,000 सऊदी रियाल का जुर्माना भी लगाया गया है। उस पर बिक्री के बाद सेवा, गुणवत्ता की गारंटी, मरम्मत और स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध कराने में लापरवाही का आरोप है।

यह कार्रवाई एजेंसी द्वारा 175 उल्लंघन किए जाने के प्रमाण मिलने के बाद की गई, जिनमें ग्राहकों को स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध न कराना और मरम्मत के दौरान वैकल्पिक वाहन न देना शामिल है।

मंत्रालय की एक विशेष टीम ने इन उल्लंघनों की जांच की, उपभोक्ताओं से संपर्क किया और उन्हें मुआवजा दिलाने तथा वैकल्पिक वाहन उपलब्ध कराने की प्रक्रिया पर नजर रखी।

कार्रवाई के तहत कंपनी के निर्माता को भी तलब किया गया और मंत्रालय की सिफारिशों व सुधारात्मक कदमों के पालन की निगरानी की गई। साथ ही, रिकॉल अभियानों के क्रियान्वयन और ब्रांड को दूसरे एजेंट को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया शुरू की गई, ताकि उपभोक्ताओं को उच्च मानकों के अनुरूप सेवाएँ मिल सकें।

मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि उपभोक्ता अधिकारों की अनदेखी करने वाले किसी भी एजेंट के खिलाफ सख्त कार्रवाई जारी रहेगी। इसमें नाम सार्वजनिक करना भी शामिल है, जो कानूनी फैसले के तहत किया जाएगा।