अगर 'हिसाब अल-मुवातिन' की राशि 'भुगतान' दिखे पर पैसा न मिले तो क्या करें

'हिसाब अल-मुवातिन' कार्यक्रम को एक उपभोक्ता ने सवाल भेजा कि उसके खाते में किस्त की स्थिति 'भुगतान' दिख रही है, लेकिन रकम जमा नहीं हुई है। उसने पूछा कि ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए।

सवाल में लिखा था: "हिसाब अल-मुवातिन में किस्त 'भुगतान' के रूप में दर्ज है, लेकिन राशि जमा नहीं हुई, क्या समाधान है?"

कार्यक्रम ने अपने आधिकारिक 'एक्स' अकाउंट पर बताया कि अगर किस्त की स्थिति 'भुगतान' है, तो सबसे पहले लाभार्थी को अपने बैंक से संपर्क कर यह सुनिश्चित करना चाहिए कि राशि खाते में जमा हुई है या नहीं।

एक्स पर ट्वीट देखें

कार्यक्रम ने आगे बताया कि अगर राशि जमा नहीं हुई है, तो लाभार्थी 'सौतुक मसमूआ' सेवा के ज़रिए शिकायत दर्ज कर सकता है। इसके लिए मुख्य श्रेणी में 'भुगतान' और उप-श्रेणी में 'पिछली किस्त न मिलना' चुनें।

'हिसाब अल-मुवातिन' ने यह भी स्पष्ट किया कि इन कदमों से लाभार्थी उस किस्त के लिए शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसकी स्थिति 'भुगतान' दिख रही है लेकिन राशि नहीं मिली है।