दोषपूर्ण या खराब उत्पाद पर उपभोक्ता को क्या करना चाहिए: वाणिज्य मंत्रालय

सऊदी वाणिज्य मंत्रालय ने स्पष्ट किया है कि अगर किसी उत्पाद की गुणवत्ता में खराबी या निर्माण में कोई दोष हो, तो उपभोक्ता को क्या करना चाहिए।

मंत्रालय ने एक्स प्लेटफॉर्म पर बताया कि अगर उत्पाद में कोई निर्माण दोष या खराबी मिले और वह वारंटी के भीतर हो, तो उपभोक्ता को एजेंट से संपर्क कर उसे ठीक करवाने का अधिकार है। अगर एजेंट सहयोग नहीं करता, तो 'बिलाग तिजारी' ऐप के जरिए पूरी शिकायत के विवरण के साथ वाणिज्य मंत्रालय को सूचित किया जा सकता है: mc.gov.sa/C-app।

मंत्रालय ने पहले भी कहा है कि वह ई-कॉमर्स नियमों और उसकी कार्यकारी व्यवस्था के पालन की निगरानी लगातार करता रहेगा और उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करेगा। इसमें दस लाख सऊदी रियाल तक का जुर्माना, ऑनलाइन स्टोर को बंद करना या प्रतिबंधित करना शामिल है।