हज और उमरा मंत्रालय ने सेवाओं की गुणवत्ता के लिए 32,000 से अधिक निरीक्षण किए
हज और उमरा मंत्रालय ने उमरा सीजन की शुरुआत से अब तक 32,000 से अधिक निरीक्षण किए, ताकि तीर्थयात्रियों को दी जा रही सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित की जा सके।
मुख्य बिंदु
AIहज और उमरा मंत्रालय ने कहा है कि रोज़ाना होने वाले निरीक्षण तीर्थयात्रियों को दी जा रही सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए एक अहम कदम हैं। इन निरीक्षणों के ज़रिए नियमों और संचालन संबंधी शर्तों के पालन की निगरानी की जाती है, साथ ही किसी भी कमी को चिन्हित कर उसका समाधान किया जाता है।
मंत्रालय ने बताया कि उमरा सीजन 1448 हिजरी की शुरुआत (15 ज़िलहज 1447 हिजरी) से अब तक विभिन्न उमरा सेवा स्थलों पर 32,000 से अधिक निरीक्षण किए गए हैं। ये निरीक्षण संबंधित विभागों के सहयोग से किए गए, ताकि उमरा यात्रियों के आवास, सेवा कंपनियों और अन्य सेवा स्थलों पर नियमों के पालन की पुष्टि की जा सके।
इसी तरह, मंत्रालय ने बताया कि पिछले हज सीजन के दौरान 105,000 से अधिक निरीक्षण किए गए, जिनमें हज यात्रियों के आवास, सेवा कंपनियों के कार्यालय, फील्ड सेवा केंद्र और अन्य संचालन स्थल शामिल थे।
इन निरीक्षणों का उद्देश्य सेवा प्रदाताओं के प्रदर्शन का आकलन करना, स्वीकृत मानकों के पालन की पुष्टि करना, संचालन संबंधी टिप्पणियों का समाधान करना और सुधार की निरंतर प्रक्रिया को समर्थन देना है, ताकि तीर्थयात्रियों के अधिकार सुरक्षित रहें और उनकी यात्रा का अनुभव बेहतर हो।
निगरानी प्रणाली का विकास और फील्ड वर्क की दक्षता बढ़ाना जारी
मंत्रालय ने यह भी स्पष्ट किया कि वह निगरानी और फॉलोअप के उपकरणों के विकास और फील्ड वर्क की दक्षता बढ़ाने के लिए लगातार काम कर रहा है, ताकि सऊदी विज़न 2030 और 'मेहमानों की सेवा' कार्यक्रम के लक्ष्यों के तहत तीर्थयात्रियों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार हो सके।