हज और उमरा मंत्रालय ने एआई से हज यात्रियों की सेवाएँ बेहतर कीं

हज और उमरा मंत्रालय कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और डेटा विश्लेषण तकनीकों का इस्तेमाल हज यात्रियों के लिए सेवाओं के विकास में कर रहा है। मंत्रालय डेटा को ऐसी जानकारी और पूर्वानुमान में बदलता है, जो योजना बनाने और निर्णय लेने में मददगार हैं। साथ ही, स्मार्ट समाधान, भीड़ प्रबंधन और संचालन से हज और उमरा यात्रियों की यात्रा को आसान और अनुभव को बेहतर बनाया जा रहा है। यह सब नेतृत्व की ओर से हज यात्रियों की सेवा के लिए दी जा रही प्राथमिकता और सऊदी विजन 2030 व 'मेहमान-ए-रहमान सेवा कार्यक्रम' के लक्ष्यों के तहत किया जा रहा है।

मंत्रालय उन्नत विश्लेषण, एआई तकनीकों और पैटर्न की खोज के ज़रिए डेटा की रणनीतिक अहमियत बढ़ा रहा है। इसमें हज और उमरा के रुझानों, यात्रियों के व्यवहार और पसंद, मांग-आपूर्ति का अध्ययन, साथ ही पूर्वानुमान विश्लेषण के ज़रिए आगमन-प्रस्थान और ठहराव की अवधि का अनुमान लगाया जाता है, जिससे योजना और तैयारी बेहतर हो सके।

संचालन के स्तर पर मंत्रालय भीड़ प्रबंधन, हज यात्रियों की आवाजाही और बसों के मार्गों के विश्लेषण के लिए उन्नत एल्गोरिदम का इस्तेमाल करता है। इससे भीड़ के समय का पूर्वानुमान, पवित्र स्थलों के बीच परिवहन मार्गों का सुधार और संचालन के दौरान निर्णयों को बेहतर बनाया जाता है।

यात्रियों को सीधे दी जाने वाली सेवाओं में "नुसुक एआई" एक प्रमुख एआई-आधारित समाधान है, जो हज, उमरा और ज़ियारत से जुड़ी जानकारी, मार्गदर्शन और सवालों के जवाब देता है। यह सेवा 180 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है और वॉयस इंटरएक्शन भी देती है। इसके लॉन्च के बाद से 20 लाख से अधिक लोग इसका लाभ उठा चुके हैं, जिनमें से 3.93 लाख ने पिछले महीने इसका इस्तेमाल किया।

मंत्रालय "डिजिटल मुतव्विफ़" सेवा भी "नुसुक" ऐप के ज़रिए देता है, जो एआई आधारित स्मार्ट साथी की तरह हज यात्री के साथ रहता है। यह स्थान और यात्रा की जानकारी के आधार पर उपयुक्त मार्ग, मंज़िल और तवाफ-सई की गिनती स्वतः करता है, साथ ही हर चरण के लिए निर्देश और दुआएँ भी दिखाता है। एक महीने में इस सेवा का 20 लाख से अधिक बार इस्तेमाल हुआ और 14 लाख से ज़्यादा यात्रियों ने डिजिटल रूप से तवाफ और सई पूरी की।

हाल ही में मंत्रालय को "नुसुक एआई" सेवा के लिए सऊदी डेटा और एआई प्राधिकरण (सदाया) से "एआई एथिक्स बैज" मिला है, जो स्मार्ट तकनीकों के जिम्मेदार और भरोसेमंद इस्तेमाल के प्रति उसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। मंत्रालय सेवाओं के विकास और निर्णय समर्थन में एआई के इस्तेमाल को जारी रखेगा, ताकि हज यात्रियों के लिए और भी स्मार्ट और पूर्वानुमानित अनुभव सुनिश्चित किया जा सके।