पर्यावरण मंत्रालय ने दूसरी तिमाही में 87 हजार कॉल्स का 95% जवाब दिया
सऊदी पर्यावरण मंत्रालय ने 2026 की दूसरी तिमाही में 87,000 से अधिक कॉल्स का 95% जवाब दिया, जिससे लाभार्थियों की संतुष्टि दर भी ऊँची रही।
मुख्य बिंदु
AIपर्यावरण, जल और कृषि मंत्रालय ने घोषणा की है कि उसकी संचार सेवाओं ने 2026 की दूसरी तिमाही में एकीकृत नंबर (939) के जरिए 87,754 कॉल्स प्राप्त कीं, जिनमें 95% कॉल्स का जवाब दिया गया। औसतन 12 सेकंड में प्रतिक्रिया दी गई, जो मंत्रालय की संचार प्रणाली की दक्षता और लाभार्थियों की जरूरतों पर त्वरित प्रतिक्रिया को दर्शाता है।
मंत्रालय ने बताया कि एक कॉल की औसत अवधि 3 मिनट 35 सेकंड रही, जबकि लाभार्थियों की संतुष्टि दर 90% तक पहुँची, जो दी जा रही सेवाओं की गुणवत्ता और जनता से प्रभावी संवाद का संकेत है।
कई डिजिटल प्लेटफॉर्म और तेज़ प्रतिक्रिया
आँकड़ों के अनुसार, इसी अवधि में टिकटिंग प्लेटफॉर्म (939) के जरिए 34,411 टिकट प्राप्त हुए, जिनमें से 98% का समाधान किया गया। साथ ही, प्लेटफॉर्म (X) पर 18,407 इंटरैक्शन दर्ज किए गए, जिन पर औसतन 31 मिनट 28 सेकंड में प्रतिक्रिया दी गई। डिजिटल चैनलों के माध्यम से 18,792 सीधी बातचीत भी हुई।
मंत्रालय ने जोर दिया कि ये आँकड़े उसकी डिजिटल संचार सेवाओं के विकास, लाभार्थी अनुभव को बेहतर बनाने और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के निरंतर प्रयासों को दर्शाते हैं, जो सऊदी विजन 2030 के लक्ष्यों का समर्थन करते हैं।