वाणिज्य मंत्रालय ने तीसरी तिमाही में 2.1 लाख से अधिक शिकायतें सुलझाईं
वाणिज्य मंत्रालय ने 2026 की तीसरी तिमाही के लिए उपभोक्ता संरक्षण बुलेटिन जारी किया, जिसमें उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए की गई निगरानी और कार्रवाई का विवरण दिया गया है।
मुख्य बिंदु
AIवाणिज्य मंत्रालय ने 2026 की तीसरी तिमाही के लिए उपभोक्ता संरक्षण बुलेटिन जारी किया है, जिसमें देशभर में व्यापारिक प्रतिष्ठानों की निगरानी और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए किए गए प्रयासों का उल्लेख किया गया है।
मंत्रालय द्वारा जारी आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, तीसरी तिमाही के दौरान कुल 210,901 व्यापारिक शिकायतों का निपटारा किया गया, जिनकी औसत निपटान अवधि 1.5 दिन (36 घंटे) रही। वहीं, मंत्रालय के अधिकार क्षेत्र से बाहर आने वाली शिकायतों की संख्या 31,655 रही।
इस अवधि में प्राप्त प्रमुख शिकायतों में ऑनलाइन स्टोर्स से जुड़ी 101,657 शिकायतें, विनिमय और वापसी नीति का पालन न करने की 31,402 शिकायतें, उपभोक्ता संरक्षण कानूनों से संबंधित अनुबंध विवादों की 24,496 शिकायतें, वारंटी के तहत वस्तु स्वीकार न करने की 5,139 शिकायतें, निर्माण दोष की 4,052 शिकायतें और व्यापारिक धोखाधड़ी की 2,746 शिकायतें शामिल हैं।
मंत्रालय के बयान के अनुसार, कुल प्राप्त शिकायतों में से 15,744 शिकायतें दोबारा खोली गईं, जो कुल का 0.7% है। इनमें से 2,516 शिकायतों में उपभोक्ता का वास्तविक अधिकार पाया गया, जो कुल शिकायतों का 0.1% है।
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