हज मंत्री ने बताए 7 बड़े बदलाव, 93% तक पहुंचा हाजियों का संतोष

हज और उमरा मंत्री तथा 'मेहमानों की सेवा कार्यक्रम' समिति के अध्यक्ष डॉ. तौफीक बिन फौजान रबीआ ने जेद्दा में छठे हज सम्मेलन और प्रदर्शनी के उद्घाटन के मौके पर हज-उमरा व्यवस्था में सात बड़े बदलावों का उल्लेख किया।

इन बदलावों में सेवा बाजार में प्रतिस्पर्धा खोलना और उसका विकास, हज के लिए पहुंच के अवसर बढ़ाना, सीजन की पूर्व तैयारी, पवित्र स्थलों और परिवहन का विकास, डिजिटल बदलाव, यात्रा और सहायक सेवाओं को आसान बनाना, साथ ही हरम शरीफीन में सेवाओं का विकास और आस्था-शैक्षिक यात्रा को समृद्ध करना शामिल है।

रबीआ ने कहा कि सम्मेलन में भाग लेने वालों का साझा उद्देश्य दुनिया भर के सभी मुसलमानों के लिए हज को आसान बनाना है। उन्होंने बताया कि 'मेहमानों की सेवा कार्यक्रम', जिसे 2019 में सऊदी विजन 2030 के तहत शुरू किया गया था, का मकसद मेहमानों की यात्रा को आसान बनाना और यात्रा की शुरुआत से लेकर वापसी तक सेवाओं को बेहतर बनाना है।

उन्होंने बताया कि सेवा बाजार में प्रतिस्पर्धा खोलने से हज मिशनों को विदेशी हाजियों के लिए 34 कंपनियों में से चयन की सुविधा मिली है, और 58 देशों में सीधा अनुबंध बढ़ा है, जिससे सेवाओं की गुणवत्ता और कीमतों में प्रतिस्पर्धा आई है।

उन्होंने यह भी बताया कि 'डायरेक्ट हज प्रोग्राम' के जरिए 75 और देशों के लिए हज की सुविधा दी गई है, जिससे कुल देश 133 हो गए हैं। इसके अलावा, सीजन की तैयारी 12 ज़िल-हिज्जा से शुरू हो जाती है और 78 देशों के हज कार्यालयों को प्राथमिक व्यवस्था दस्तावेज़ सौंप दिए जाते हैं, जबकि अनुबंध सीजन से चार महीने पहले पूरे कर लिए जाते हैं।

पवित्र स्थलों और परिवहन के विकास के क्षेत्र में, रबीआ ने मक्का और पवित्र स्थलों के लिए रॉयल कमीशन और उसके साझेदारों की परिवहन परियोजनाओं और यात्रा समय कम करने के प्रयासों का उल्लेख किया।

उन्होंने बताया कि 'नुसुक' प्लेटफॉर्म और ऐप एकीकृत डिजिटल पोर्टल बन गए हैं, जिनका इस्तेमाल 7 करोड़ से ज्यादा मुसलमान करते हैं और इसमें 'डिजिटल मुतव्विफ' जैसी सेवाएं हैं। डिजिटल सिस्टम हर साल 4.4 अरब से ज्यादा प्रक्रियाएं संभालता है।

उन्होंने बताया कि 'मुसाफिर बिना सामान' पहल के तहत 1447 हिजरी में करीब 29 लाख बैग्स की प्रोसेसिंग हुई, जिससे हवाई अड्डों पर यात्रा प्रक्रिया का समय दो घंटे से घटकर 15 मिनट रह गया। मक्का और मदीना में ऐतिहासिक और सांस्कृतिक स्थलों की संख्या 2022 में 15 से बढ़कर 2026 में 102 हो जाएगी।

हरम शरीफीन में सेवाओं के विकास के संबंध में उन्होंने बताया कि रौज़ा शरीफ की क्षमता 2022 में 60 लाख से बढ़कर 2025 में 1.6 करोड़ हो जाएगी।

रबीआ ने कहा कि ये बदलाव सऊदी नेतृत्व के समर्थन, उच्च हज समिति की निगरानी और मक्का-मदीना की हज-उमरा समितियों की सतत निगरानी से संभव हुए हैं। उन्होंने मक्का के डिप्टी गवर्नर की भूमिका की भी सराहना की, जो 60 से अधिक सरकारी और परिचालन संस्थाओं वाले हज परियोजना कार्यालय की निगरानी करते हैं और 600 से अधिक कार्य योजनाओं को लागू कराते हैं।

उन्होंने बताया कि इन प्रयासों का असर हाजियों के अनुभव पर साफ दिखा है, जहां 1443 हिजरी में संतुष्टि दर 74% थी, जो 1447 हिजरी में बढ़कर 93% हो गई।

हज सम्मेलन और प्रदर्शनी चार दिन चलेगा, जिसमें 520 से अधिक स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय सरकारी, निजी और गैर-लाभकारी संस्थाएं भाग ले रही हैं। 150 से ज्यादा देशों के प्रतिभागी 67,000 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्र में शामिल हैं। यह सब सऊदी अरब की हज सीजन की पूर्व तैयारी और मेहमानों के लिए सेवाओं को बेहतर बनाने के प्रयासों के तहत हो रहा है।