हज सम्मेलन में सेवाओं के विकास पर 20 कार्यशालाएँ आयोजित

जेद्दा सूपरडोम में आयोजित हज सम्मेलन और प्रदर्शनी के दूसरे दिन 20 कार्यशालाएँ आयोजित की गईं। इनमें परिचालन, तकनीकी सेवाएँ, नवाचार, हाजियों के अनुभव को समृद्ध करने, प्रशिक्षण, योग्यता और स्थिरता जैसे विषयों पर चर्चा हुई। इसमें सरकारी, निजी और गैर-लाभकारी क्षेत्रों के विशेषज्ञों ने भाग लिया।

'आवाज़ से छवि तक: हज के मैदान से मीडिया सामग्री निर्माण' कार्यशाला में मीडिया सामग्री निर्माण, रिपोर्टिंग और साक्षात्कार की तकनीकें सिखाई गईं। 'हाजियों का आवास: मक्का और मदीना में समग्र मेहमाननवाज़ी की ओर' कार्यशाला में उन्नत तकनीकों के जरिये हाजियों के आवास अनुभव को बेहतर बनाने पर चर्चा हुई। 'मदीना में प्रवास के दौरान आगंतुकों का अनुभव' कार्यशाला में ऐतिहासिक और इस्लामी स्थलों तथा आगंतुकों को दी जा रही सेवाओं पर प्रकाश डाला गया।

सुरक्षा और परिचालन तत्परता के तहत 'हज सीजन में नकारात्मक प्रवृत्तियों से निपटने के तरीके' कार्यशाला में मुख्य जोखिमों और उनसे बचाव के उपायों पर चर्चा हुई। 'हज सीजन की तत्परता: पूर्व आकलन और परीक्षण' कार्यशाला में परिचालन परिदृश्यों के परीक्षण और तत्परता मापने की विधियाँ बताई गईं।

सुरक्षा समन्वय पर 'हज व्यवस्था में विभिन्न एजेंसियों के बीच रणनीतिक समन्वय' कार्यशाला में संबंधित एजेंसियों के बीच तालमेल की अहमियत पर चर्चा हुई। 'मक्का और पवित्र स्थलों में भीड़ और परिवहन की मॉडलिंग' कार्यशाला में भीड़ प्रबंधन और परिवहन योजनाओं के लिए मॉडलिंग, सिमुलेशन और जियो-डेटा के इस्तेमाल पर फोकस किया गया।

तकनीक और नवाचार के क्षेत्र में 'डिजिटल सेवाओं में हाजी के अधिकार: कानूनी ढाँचा और सेवा प्रदाताओं की जिम्मेदारी' कार्यशाला में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इस्तेमाल और हाजियों के अधिकारों की सुरक्षा पर चर्चा हुई। 'एजेंसियाँ क्या चुनें और मूल्यांकन कैसे करें: हज में एआई की प्राथमिकताएँ' कार्यशाला में एआई के अवसरों की पहचान और उन्हें व्यावहारिक अनुप्रयोगों में बदलने के तरीकों पर बात हुई।

'आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से हाजियों के अनुभव में सुधार कैसे?' कार्यशाला में स्मार्ट तकनीकों से लाभार्थियों की संतुष्टि मापने और उनकी प्रतिक्रियाओं के विश्लेषण पर चर्चा हुई। 'हज एजेंसियों के बीच तकनीकी समन्वय: एकीकृत मंच के जरिये' कार्यशाला में एजेंसियों के बीच डेटा साझा करने और सिस्टम जोड़ने की प्रक्रिया बताई गई।

अतिथि सेवा क्षेत्र में 'हज व्यवस्था में अतिथि सेवाओं का समन्वय' कार्यशाला में सेवा प्रदाताओं के बीच समन्वय पर चर्चा हुई। 'नेशनल एड्रेस उत्पाद और हज सीजन में अनुप्रयोग' कार्यशाला में आवास, परिवहन और आपूर्ति में नेशनल एड्रेस के इस्तेमाल और परिचालन दक्षता बढ़ाने के उपाय बताए गए।

सांस्कृतिक समृद्धि और सामुदायिक भागीदारी के तहत 'अनुष्ठान, स्थान और मानव: हाजी के अनुभव को समृद्ध करने में गैर-लाभकारी क्षेत्र की भागीदारी' कार्यशाला में गैर-लाभकारी क्षेत्र और स्थानीय समुदाय की भूमिका पर चर्चा हुई। 'क्षमताओं से प्रभाव तक: विश्वविद्यालय समुदाय की भूमिका' कार्यशाला में शोध, शिक्षा, नवाचार, परामर्श और स्वैच्छिक कार्य में विश्वविद्यालयों की भागीदारी पर प्रकाश डाला गया।

कार्यक्रम में प्रशिक्षण, योग्यता और उद्यमिता भी शामिल रही। 'विदेशी हज एजेंसियों की उत्कृष्टता: विकास के अवसर और नई पहलें' कार्यशाला में विदेशी एजेंसियों के अनुभव और 'मसार इलेक्ट्रॉनिक' प्लेटफॉर्म के अपडेट्स (सीजन 1448 हिजरी) पर चर्चा हुई।

'हज और उमरा क्षेत्र में लघु एवं मध्यम उद्यमों की सामाजिक जिम्मेदारी (ISO 26000 के अनुसार)' कार्यशाला में सामाजिक जिम्मेदारी के अनुप्रयोगों पर चर्चा हुई। 'अनुभव से उत्कृष्टता तक: अतिथि सेवा केंद्रों के नेतृत्वकर्ता प्रशिक्षण कार्यक्रम का विकास' कार्यशाला में प्रशिक्षण कार्यक्रमों और सामग्री के विकास पर चर्चा हुई।

'हाजियों के मामलों के कार्यालयों के लिए संचार प्रणाली' कार्यशाला में 'नुसुक मसार' प्लेटफॉर्म के जरिये सिस्टम के संचालन और सीजन 1448 हिजरी के कार्यक्रम के अनुसार कार्यालयों की निगरानी पर चर्चा हुई।

'घरेलू हाजियों की सेवा क्षेत्र में अनुभव समृद्धि' कार्यशाला में पंजीकरण से लेकर वापसी तक हाजियों को दी जाने वाली सेवाओं के विकास और पिछले सीजन के अनुभवों पर चर्चा हुई।

हज सम्मेलन और प्रदर्शनी का छठा संस्करण जेद्दा सूपरडोम में बुधवार तक जारी रहेगा। यह आयोजन किंग सलमान की सरपरस्ती में, हज और उमरा मंत्रालय द्वारा, 'खिदमत-ए-ज़ुय्युफ़-ए-रहमान' कार्यक्रम (सऊदी विजन 2030 का हिस्सा) के सहयोग से हो रहा है, जो हाजियों की सेवा और उनके अनुभव को बेहतर बनाने के प्रति नेतृत्व की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।