तीन महीने में 54 मिलियन डिलीवरी, UPS पर सबसे ज्यादा शिकायतें

सऊदी परिवहन प्राधिकरण ने बताया है कि 2026 की तीसरी तिमाही में देश में डिलीवर की गई शिपमेंट और डाक पार्सलों की संख्या 54 मिलियन से अधिक रही। प्राधिकरण के मुताबिक, डिलीवरी सेवाओं में लगातार वृद्धि हो रही है और ई-कॉमर्स व लॉजिस्टिक्स सेवाओं की मांग बढ़ रही है, जिससे आर्थिक गतिविधियों को मजबूती मिल रही है।

प्राधिकरण की तिमाही सांख्यिकीय रिपोर्ट के अनुसार, डाक पार्सल डिलीवरी कंपनियों के प्रदर्शन सूचकांक—जो प्राधिकरण तक पहुंची शिकायतों की संख्या को मापता है—से पता चलता है कि इस अवधि में कंपनियों के बीच शिकायतों की संख्या में अंतर रहा।

Ajex कंपनी के खिलाफ सबसे कम, केवल एक शिकायत दर्ज हुई। इसके बाद IMile के खिलाफ दो, GFS और Naqel के खिलाफ तीन-तीन, Starlinks और DHL के खिलाफ चार-चार, और RedBox के खिलाफ पांच शिकायतें दर्ज की गईं।

Aramex और SPL के खिलाफ सात-सात, JDL के खिलाफ आठ, Smsa और FedEx के खिलाफ ग्यारह-ग्यारह, J&T के खिलाफ सत्रह, जबकि UPS के खिलाफ अठारह शिकायतें दर्ज हुईं—जो इस अवधि में सबसे अधिक हैं।

प्राधिकरण ने स्पष्ट किया कि उसके पास पहुंची वे शिकायतें हैं, जिन्हें कंपनियों ने निर्धारित समय में हल नहीं किया। शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया ग्राहक द्वारा सीधे डिलीवरी कंपनी से संपर्क करने से शुरू होती है। यदि कंपनी जवाब नहीं देती, तो शिकायत को 19929 नंबर या वेबसाइट के जरिए प्राधिकरण तक पहुंचाया जाता है। इसके बाद प्राधिकरण मामले की निगरानी करता है और सेवा की गुणवत्ता सुधारने व कंपनियों की उपभोक्ता संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता सुनिश्चित करने के लिए जरूरी कदम उठाता है।