डिजिटल अनुभव सूचकांक 2026 में 'अबशर' शीर्ष सरकारी मंच

सऊदी गृह मंत्रालय की इलेक्ट्रॉनिक सेवा 'अबशर' ने डिजिटल अनुभव सूचकांक 2026 में शीर्ष स्थान हासिल किया है, जिसे डिजिटल गवर्नमेंट अथॉरिटी ने जारी किया। 'अबशर' ने लगातार दूसरे वर्ष 94.38% के साथ समग्र सूचकांक में पहला स्थान पाया। यह सूचकांक चार मुख्य मानकों — लाभार्थी संतुष्टि, उपयोगकर्ता अनुभव, शिकायत निवारण और तकनीकी उपकरण — के आधार पर डिजिटल अनुभव की परिपक्वता को मापता है।

'अबशर' ने लाभार्थी संतुष्टि में 95.14%, उपयोगकर्ता अनुभव में 94.18% और शिकायत निवारण में 95.70% अंक प्राप्त किए।

डिजिटल अनुभव सूचकांक एक वार्षिक मानक है, जिसे डिजिटल गवर्नमेंट अथॉरिटी सरकारी डिजिटल मंचों के अनुभव की परिपक्वता और उनकी गुणवत्ता सुधारने के लिए विकसित करती है। इसका उद्देश्य डिजिटल सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाना और लाभार्थियों के अनुभव को बेहतर बनाना है।

'अबशर' का लगातार दूसरे साल शीर्ष स्थान पर रहना इसकी डिजिटल सेवाओं के विकास और गुणवत्ता व दक्षता के मानकों के अनुरूप सेवाओं के निरंतर सुधार को दर्शाता है, जिससे सऊदी अरब में डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया को मजबूती मिलती है।