हज और उमरा मंत्रालय ने विदेशी हाजियों की सेवा कंपनियों का मूल्यांकन जारी किया

पारदर्शिता बढ़ाने, सेवाओं की गुणवत्ता सुधारने और हाजियों के अनुभव को बेहतर बनाने के तहत, हज और उमरा मंत्रालय ने 1447 हिजरी के हज सीजन के लिए विदेशी हाजियों को सेवाएँ देने वाली कंपनियों के मूल्यांकन के नतीजों को मंजूरी दी है।

मंत्रालय ने "एक्स" प्लेटफॉर्म पर बताया कि यह मूल्यांकन उन कंपनियों पर लागू हुआ है, जो हाजियों के मामलों के दफ्तरों के साथ अनुबंधित हैं, साथ ही उन कंपनियों पर भी जो विदेशी हज एजेंसियों के साथ अनुबंध में हैं, और सीधे हज मॉडल पर काम करने वाली कंपनियाँ भी शामिल हैं। इन सभी को प्रदर्शन के आधार पर तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया: "उत्कृष्ट", "बहुत अच्छा" और "अच्छा"।

मंत्रालय ने मूल्यांकन के लिए 60% वेटेज अनुपालन और प्रतिबद्धता को दिया, जबकि 40% वेटेज सेवाओं की गुणवत्ता को मिला। यह मूल्यांकन फील्ड मॉनिटरिंग, डेटा, हाजियों की संतुष्टि मापने और आपत्तियों के समाधान के आधार पर किया गया।

मंत्रालय ने यह भी स्पष्ट किया कि कंपनियों की श्रेणी हर साल मूल्यांकन के नतीजों के आधार पर अपडेट की जाएगी, जिससे सेवा प्रदाताओं के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ेगी, प्रदर्शन की दक्षता में सुधार होगा और आने वाले सीजन में विदेशी हाजियों की सेवा प्रणाली का विकास होगा।

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